Domande Frequenti sul Monitoraggio Digitale

Il nostro algoritmo di rilevamento delle menzioni utilizza una combinazione di tecnologie avanzate:

Il sistema esegue scansioni continue delle fonti digitali utilizzando API ufficiali e tecniche di web scraping avanzate, sempre nel rispetto dei termini di servizio delle piattaforme. Ogni menzione rilevata viene classificata in base alla rilevanza e al sentiment, utilizzando un sistema di punteggio che considera il contesto, il tono e l'influenza della fonte.

Il nostro sistema è stato sviluppato specificamente per il mercato italiano e riconosce:

• Italiano standard in tutte le sue varianti formali e informali
• Principali dialetti regionali italiani (siciliano, napoletano, veneto, lombardo, ecc.)
• Espressioni gergali e colloquiali tipiche delle diverse regioni
• Terminologia specifica di settore in italiano
• Italiano misto a termini inglesi (come spesso accade nel marketing e nella tecnologia)

Il sistema viene costantemente aggiornato con nuove espressioni e termini emergenti nel panorama digitale italiano, garantendo un riconoscimento sempre accurato anche del linguaggio più attuale.

L'analisi del sentiment è un processo sofisticato che combina diverse tecnologie:

Il sistema assegna un punteggio di sentiment su una scala da -100 (estremamente negativo) a +100 (estremamente positivo), con ulteriori classificazioni per intensità e rilevanza. L'accuratezza dell'analisi del sentiment in italiano è superiore al 92%, significativamente più alta rispetto agli strumenti generici non ottimizzati per la lingua italiana.

Assolutamente sì. Il nostro sistema è stato progettato per integrarsi perfettamente con gli strumenti di marketing più diffusi in Italia:

L'integrazione avviene tramite API RESTful documentate e webhook personalizzabili. Offriamo anche connettori preconfigurati per le piattaforme più popolari e supporto tecnico dedicato durante il processo di integrazione. Questo permette di creare un ecosistema di marketing completo, dove i dati del monitoraggio digitale possono attivare automaticamente campagne email, aggiornare il CRM o generare report personalizzati.

La gestione delle espressioni regionali e dialettali è uno dei punti di forza del nostro sistema, particolarmente importante in un paese linguisticamente variegato come l'Italia:

In caso di espressioni particolarmente complesse o ambigue, il sistema le segnala per una revisione da parte dei nostri esperti linguistici italiani, garantendo che nessuna menzione rilevante venga persa a causa di barriere linguistiche regionali. Questa capacità di comprendere le sfumature dialettali è particolarmente preziosa per le aziende che operano in diverse regioni italiane o che si rivolgono a mercati locali specifici.

La sicurezza dei dati e la conformità al GDPR sono priorità assolute per Cisuokones:

• Infrastruttura sicura: Utilizziamo server localizzati nell'UE con certificazioni ISO 27001 e crittografia avanzata per tutti i dati
• Accesso controllato: Sistema di permessi granulari e autenticazione a due fattori per tutti gli utenti
• Conformità GDPR: Raccogliamo solo dati pubblicamente disponibili e rispettiamo pienamente il diritto all'oblio
• Politiche di conservazione: Implementiamo politiche di conservazione dei dati personalizzabili secondo le esigenze del cliente
• Audit regolari: Conduciamo verifiche periodiche di sicurezza e penetration testing

Inoltre, siamo registrati come responsabili del trattamento dati secondo la normativa italiana e forniamo tutta la documentazione necessaria per la conformità GDPR della vostra azienda. Per maggiori dettagli sulla nostra politica di gestione dei dati, puoi consultare la nostra pagina dedicata alla conformità GDPR.

Offriamo un programma di formazione completo per garantire che il vostro team possa sfruttare al massimo il nostro sistema di monitoraggio digitale:

Inoltre, organizziamo webinar mensili di aggiornamento e sessioni di formazione avanzata trimestrali per garantire che il vostro team rimanga sempre aggiornato sulle ultime funzionalità e best practice nel monitoraggio della reputazione digitale.

Ogni cliente Cisuokones ha un team di supporto dedicato composto da:

Il team di supporto è composto esclusivamente da professionisti italiani con esperienza nel vostro settore specifico, garantendo una comprensione approfondita delle sfide uniche che la vostra azienda potrebbe affrontare nel mercato italiano.

In caso di emergenza reputazionale, la tempestività è fondamentale. Ecco i nostri tempi di risposta garantiti:

Il nostro protocollo di emergenza include:

• Linea diretta dedicata per emergenze reputazionali
• Team di crisi attivato immediatamente
• Analisi rapida della situazione e valutazione dell'impatto
• Strategia di risposta personalizzata entro 1 ora
• Monitoraggio intensivo durante tutta la crisi

Comprendiamo che l'interpretazione dei dati di monitoraggio può essere complessa. Per questo offriamo diversi livelli di assistenza analitica:

Tutti i nostri servizi di assistenza analitica sono forniti da esperti italiani con una profonda comprensione del mercato locale e delle specificità del vostro settore, garantendo interpretazioni e consigli veramente rilevanti per la vostra azienda.

Offriamo molteplici canali di comunicazione per garantire che possiate sempre raggiungerci nel modo più comodo per voi:

Il nostro supporto tecnico è disponibile nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 20:00, mentre il supporto per emergenze reputazionali è attivo 24/7. Tutti i nostri operatori sono madrelingua italiani, garantendo una comunicazione chiara ed efficace.