Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

• "Cisuokones", "noi", "nostro": si riferisce a Cisuokones, con sede legale in Via Ettore Blasioli, 10, 06049 San Giovanni di Baiano PG, Italia.
• "Servizi": indica il sistema di monitoraggio dell'impronta digitale e tutti i servizi correlati offerti da Cisuokones.
• "Cliente", "voi", "vostro": si riferisce all'azienda o all'entità che ha sottoscritto un contratto per l'utilizzo dei nostri Servizi.
• "Piattaforma": indica il software, le applicazioni web e gli strumenti digitali utilizzati per fornire i Servizi.
• "Dati": si riferisce a tutte le informazioni raccolte, elaborate o generate durante l'utilizzo dei Servizi.
• "Utente": indica qualsiasi persona fisica che accede o utilizza i Servizi per conto del Cliente.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri Servizi, il Cliente accetta integralmente e si impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, non potete utilizzare i nostri Servizi.

Cisuokones si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione dei Termini e Condizioni aggiornati sulla nostra Piattaforma. L'uso continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.

3. Descrizione dei Servizi

Cisuokones fornisce un sistema di monitoraggio dell'impronta digitale che consente di tracciare le menzioni aziendali su diverse piattaforme digitali, identificare riferimenti chiave e rispondere rapidamente a potenziali rischi reputazionali.

I nostri Servizi includono, ma non sono limitati a:

• Monitoraggio delle menzioni aziendali su social media, forum, blog, siti di recensioni e altre piattaforme digitali
• Analisi del sentiment delle menzioni
• Notifiche in tempo reale per menzioni potenzialmente critiche
• Dashboard personalizzata per la visualizzazione e l'analisi dei dati
• Reportistica periodica sulla reputazione digitale
• Consulenza sulla gestione delle crisi reputazionali (solo per piani specifici)

Cisuokones si impegna a fornire i Servizi con la massima diligenza e professionalità, ma non garantisce che i Servizi saranno privi di errori o ininterrotti, né che tutte le menzioni dell'azienda Cliente saranno rilevate.

4. Sottoscrizione e Pagamenti

4.1 Piani di Abbonamento

I nostri Servizi sono disponibili attraverso diversi piani di abbonamento, le cui caratteristiche e prezzi sono dettagliati sul nostro sito web o nelle offerte personalizzate inviate ai Clienti.

4.2 Fatturazione

La fatturazione avviene secondo i termini specificati nel contratto di servizio. Salvo diverso accordo, i pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. Tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa, se non diversamente specificato.

4.3 Ritardo nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti, Cisuokones si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi fino alla regolarizzazione della posizione. Per i ritardi superiori a 60 giorni, Cisuokones potrà risolvere il contratto e intraprendere le azioni necessarie per il recupero del credito, incluse le spese legali.

4.4 Modifiche ai Prezzi

Cisuokones si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri Servizi. Qualsiasi modifica sarà comunicata al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo dell'abbonamento.

5. Durata e Recesso

5.1 Durata

Il contratto ha la durata specificata nell'offerta accettata dal Cliente. Salvo diverso accordo, il contratto si rinnova automaticamente per periodi di uguale durata, salvo disdetta da comunicarsi con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza.

5.2 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, inviando una comunicazione scritta a Cisuokones all'indirizzo email [email protected]. Il recesso avrà effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso, senza diritto a rimborsi per il periodo non utilizzato, salvo diverso accordo.

5.3 Recesso di Cisuokones

Cisuokones può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, inviando una comunicazione scritta al Cliente. In caso di recesso da parte di Cisuokones, il Cliente avrà diritto al rimborso proporzionale per il periodo di abbonamento non utilizzato.

5.4 Risoluzione per Inadempimento

Cisuokones può risolvere immediatamente il contratto in caso di grave inadempimento da parte del Cliente, inclusi, ma non limitati a: mancato pagamento, violazione delle restrizioni d'uso, violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Cisuokones.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e l'utilizzo dei Servizi
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e notificare immediatamente a Cisuokones qualsiasi accesso non autorizzato
• Utilizzare i Servizi in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluse le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati
• Non utilizzare i Servizi per scopi illegali o non autorizzati
• Non tentare di accedere a parti dei Servizi per le quali non si dispone di autorizzazione
• Non interferire con il funzionamento dei Servizi o dei server e delle reti connesse
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di Cisuokones e di terze parti

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Diritti di Cisuokones

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, inclusi ma non limitati a software, algoritmi, design, marchi, loghi, contenuti e documentazione, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Cisuokones o dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale.

7.2 Licenza d'Uso

Cisuokones concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi esclusivamente per le finalità previste dal contratto e in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

7.3 Restrizioni

Il Cliente non può:

• Copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dai Servizi
• Decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ottenere il codice sorgente dei Servizi
• Rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi avviso di copyright, marchio o altro avviso di proprietà
• Concedere in sublicenza, vendere, affittare, noleggiare, trasferire o altrimenti rendere disponibili i Servizi a terze parti

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali da parte di Cisuokones è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, disponibile all'indirizzo Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Cisuokones si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Il Cliente riconosce e accetta che Cisuokones possa raccogliere e analizzare dati relativi all'utilizzo dei Servizi al fine di migliorare e ottimizzare i Servizi stessi.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Cisuokones non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità di business o avviamento
• Interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dei Servizi dovuti a cause di forza maggiore o al di fuori del ragionevole controllo di Cisuokones
• Azioni o omissioni di terze parti, inclusi i fornitori di servizi internet o di hosting
• Contenuti generati dagli utenti o da terze parti

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Cisuokones nei confronti del Cliente non potrà superare l'importo totale pagato dal Cliente a Cisuokones nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

10. Indennizzo

Il Cliente si impegna a indennizzare, difendere e manlevare Cisuokones, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, azione, procedimento, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente o degli Utenti
• Utilizzo improprio dei Servizi
• Violazione di leggi o diritti di terze parti

11. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte in relazione ai Servizi, e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte, salvo quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente.

Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione del contratto per un periodo di 5 anni.

12. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi dovuto a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, atti delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, epidemie, pandemie, scioperi o carenza di trasporti, carburante, energia, manodopera o materiali.

La parte colpita da un evento di forza maggiore dovrà informare prontamente l'altra parte e fare ogni ragionevole sforzo per adempiere ai propri obblighi non appena possibile.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Perugia, Italia, salvo che la legge applicabile preveda un foro inderogabile diverso.

14. Disposizioni Generali

14.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Politica sulla Privacy e a qualsiasi altro documento espressamente incorporato per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Cisuokones in relazione all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

14.2 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la disposizione in questione sarà considerata eliminata, ma il resto dei Termini e Condizioni rimarrà pienamente valido ed efficace.

14.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Cisuokones di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

14.4 Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Cisuokones. Cisuokones può cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni liberamente, senza restrizioni.

14.5 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni devono essere inviate per iscritto. Le comunicazioni a Cisuokones devono essere inviate all'indirizzo email [email protected] o all'indirizzo postale Via Ettore Blasioli, 10, 06049 San Giovanni di Baiano PG, Italia. Le comunicazioni al Cliente saranno inviate all'indirizzo email o postale fornito durante la registrazione.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, potete contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: [email protected]
• Telefono: +393402320553
• Indirizzo: Via Ettore Blasioli, 10, 06049 San Giovanni di Baiano PG, Italia